Condiciones de uso de Lana Mágica Tienda OnLine

 

Generalidades

Todas las compras que se realicen en lanamagica.com (en adelante tienda online) están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento. El aviso legal que se expone a continuación requiere que el usuario lea atentamente el mismo. Nuestra tienda online queda exonerada de responsabilidad por desconocimiento de las condiciones de compra.

Nuestra tienda online no se hace responsable del uso incorrecto de la información contenida en sus páginas. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta página en ningún otro medio sin la expresa autorización de lanamagica.com.

Los datos personales facilitados por el usuario se emplearán con el único fin de proceder al envío de los productos solicitados. Nuestra tienda online se compromete a no transferir sus datos personales a otras empresas salvo las necesarias como las empresas de transporte. Ver política de privacidad y cookies

 

Servicio

Lanamagica.com tiene como prioridad la satisfacción de sus clientes y lo quiere lograr a través de un servicio excelente. Por tanto, garantiza la calidad de los productos entregados y la entrega de los mismos en los términos informados al cliente. Además, consideramos que los productos corresponden con lo detallado en la web.

 

Ayuda

Si necesitas ayuda para realizar la compra online o sobre algún producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro E-Mail contacto@lanamagica.com, estaremos encantados de ayudarte.

 

Disponibilidad

Disponibilidad de productos. Los productos de lanamagica.com son todos hechos a mano en nuestro taller en algunos casos en el momento de recibir el pedido del cliente. Por este motivo los plazos de entrega pueden verse afectados, en tal caso le informaremos en el momento de hacer el pedido. Si tiene dudas sobre la disponibilidad y plazo de entrega consúltenos en el e-mail contacto@lanamagica.com.

Disponibilidad del servicio web. Por razones operacionales tales como mantenimiento, reparación o mejoras en la web, el servicio puede ser interrumpido, y tal vez pueda ser necesario cambiar o suspender la disponibilidad de cualquier contenido, productos o servicios a cualquier hora y sin previo aviso.

 

Precios del producto

Los precios publicados en nuestra tienda online se expresan en euros y llevan el IVA incluido (en países o zonas donde estén exentos de este impuesto, se descontará en el momento de formalizar la compra) y son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. Nuestra tienda online se reserva el derecho de modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente. Los precios de su pedido una vez realizado el pago no se verán alterados si las modificaciones de las promociones y condiciones son posteriores a su compra.

 

Método de pago

Los pagos de los pedidos se pueden hacer con tarjeta de crédito o débito, con una cuenta de Pay Pal.

 

IMPORTANTE: NO HACE FALTA TENER UNA CUENTA DE PAY PAL, EL CLIENTE PODRÁ PAGAR CON TARJETA DE CREDITO (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) O BIEN A TRAVÉS DE PAY-PAL MISMO O DE LAS PASARELAS DE PAGO ADYEN Y BRAINTREE.

 

Privacidad y seguridad

Pay Pal es la manera más fiable, segura y rápida de hacer pagos por internet. En efecto, al ser Pay Pal quien hace los cobros directamente a nuestros clientes, lanamagica.com no tendrá acceso a los datos bancarios de estos últimos. Pay Pal nos ingresa el dinero y los datos necesarios para hacer el pedido.

Para más información visita www.paypal.com.

 

Confirmación del pedido

Una vez el cliente haya efectuado el pago correspondiente al pedido se le enviará una confirmación del pedido en forma de email.

 

Envíos y plazos de entrega

Lanamagica.com envía sus productos a los países de Europa que aparecen en la tabla de tarifas.

Las agencias de transportes no realizan entregas en apartados de correo postal. 

Gastos de envío

Los pedidos con destino España peninsular hasta 1 kg tienen un coste fijo de 3,50€.

Agencias de transporte

Actualmente realizamos envíos con Shipius que selecciona la agencia de transporte más favorable para su envío.

Información del transporte

Destino                      Días            >0-1 kg        >1-2 kg  

España

Península                48-72h           3,50 €           3,50€           

Mallorca                  48-72h            6,50€            6,50€            

Ibiza- Menorca      48-72h            6,50€            6,50€             

Canarias

Aéreo                       48-72h           15,30€          15,30€           

Canarias

Marítimo                   7-10d               11€                11€           

Europa

Portugal                   24-48h           6,90€            6,90€            

FR, DE                        3-4 d               11€                11€           

IT, BE, GB, NL,            

LU, AT                        4-5d               15€                15€           

PL,  CZ, DK,           

HU, CH                      5-6d              15,70€          15,70€    

 

Para envíos de más de 2kg consulta al mail contacto@lanamagica.com

 

ENVIO GRATIS para subtotal mayor de 80 euros.

Si el subtotal de compra es mayor de 80 euros, entonces desde la página del Carrito, haz click en "Aplicar Cupón" e introduce el código "80". Automáticamente aparece aplicado. Ya puedes hacer click en "Finalizar compra" y verás que no tienes gastos de envío. 

 

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son los indicados en la tabla superior.

No obstante y para evitar malentendidos, destacamos que, aunque no siempre puede ser así, intentamos servírselo en el plazo mínimo que sea posible y siempre que haya disponibilidad de stock de todos los artículos solicitados. En caso de retraso de suministro contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.

 

Agradecemos su comprensión en aquellos casos que existan ligeros retrasos por problemas de transporte ajenos a nuestro control. Hacemos constar que los plazos de entrega se refieren al primer intento de entrega por parte de la agencia de transporte. En caso de encontrarse ausente, haber facilitado una dirección de entrega incompleta y/o no habernos facilitado un teléfono de contacto para que el mensajero le notifique la entrega fallida y concertar un 2º intento de entrega el mismo día o el siguiente, lanamagica.com no se considera responsable del incumplimiento del plazo de entrega.

 

Asegúrese de introducir los datos de envío correctos.

Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, puede generar cargos de envío adicionales que serán responsabilidad del cliente y no de lanamagica.com. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado en efectivo por el cliente en el momento de la entrega. En el caso de que el destinatario no acepte el envío y el transporte nos retorne el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, SIN los gastos de envío, y se restará además 3,50€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.

 

Devoluciones

Se disponen de 14 días naturales para realizar la devolución del producto (según Art.1 1 de la disposición derogatoria única de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Los gastos de transporte hasta nuestro almacén correrán por parte del cliente, teniendo que avisar previamente por teléfono o correo electrónico a contacto@lanamagica.com de la devolución de los productos indicando.

Nombre del cliente

Número y fecha de pedido 

Nombre del producto 

Motivo de la devolución 

 

El producto deberá estar en perfectas condiciones, con su precinto y embalaje originales. No se aceptan devoluciones de productos abiertos.

  

Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través del mail contacto@lanamagica.com.

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